TRAINNING PROJECT
Uma experiência bancária criada para promover confiança
Com base em testes e na análise de soluções existentes, projetei uma interface para um aplicativo bancário completo que inclui todos os principais fluxos de trabalho — totalizando mais de 60 telas. Meu objetivo principal foi construir confiança e proporcionar aos usuários uma maior sensação de controle por meio de decisões empáticas de design e usabilidade.
MEU PAPEL:
Estratégia de UX
Wireframe
Design System
Protótipo
Indicadores claros guiando os usuários pelo processo de registro, bem como o acesso fácil à área de gerenciamento de senhas com opções flexíveis, estiveram entre as decisões que aumentam a confiança do usuário antes mesmo de ele começar a usar as ferramentas bancárias.
O suporte técnico foi incluído em praticamente todas as etapas do fluxo do aplicativo, uma decisão pensada para incluir especialmente usuários com dificuldades relacionadas à tecnologia digital.
